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中购联中国购物中心国际论坛第十七届年会隆重启幕

发布时间:2019-09-08 14:17:42 已有: 人阅读

  为主题,聚集亚太商业地产、零售经营以及投资领域多重合力,邀请到商业地产标杆企业领导者、零售巨头负责人、投资领域精英及行业专业代表逾800位商业创造力的先行者和推动者齐聚一堂,围绕“新生活时代的商业地产逻辑、建立消费服务与商业资产的资本价值循环、深度服务成为商业地产价值增长的新核心、非标商业的发展策略与企业实践”

  与此同时,峰会将集中展现购物中心系列标准编制工作的阶段性成果,分享资产管理运营评价体系、租户服务体系、消费者服务体系、信息系统建设体系、购物中心从业者职业评价体系的总体概要,并听取参会代表们的意见与建议。

  北京文安智能技术股份有限公司董事长陶海先生作为章节主席,率先登台做主题阐释,并对与会嘉宾表示衷心地欢迎,随后,中购联第十七届年会以KKV特别冠名的“非标商业暨新生活与新服务专业分享会”正式拉开帷幕,同时KK馆/KKV创始人兼CEO吴悦宁发表“远见者的黄金时代:从新一代主力店崛起开始” 的精彩演讲。

  会议伊始,中购联购物中心发展委员会首席专家/伟禄商业董事长禹来先生致大会欢迎词,向来宾致以真挚问候与热烈欢迎。KKV、迈外迪网络科技、斯越里商业、阳光海天停车产业集团、世联君汇商管中心、南京正和荟泽资产管理公司、阿里巴巴集团企业高层领导分别结合自身创新经验,先后从不同领域和角度围绕非标商业展开专业案例分享。

  禹来先生对嘉宾的到来表示热烈欢迎,并感谢大家对中购联的一贯支持。禹来先生认为中国购物中心发展除梯度转移、结构调整、商业管理转向资产管理,存量开发成为蓝海四个方向,还有第五个趋势,即“商业,从标准化走向个性化”。

  目前购物中心的标准化主要讲的还是外在建筑形态、商务组合,购物中心内在的各个经营环节都还缺乏一个行业标准。而中购联已向有关部门申请到制定11个标准,并希望通过此年会和活动,响应同行积极参与,推动购物中心行业发展,让中国购物中心在国际市场上取得更大影响。

  这是一个最坏的时代,2019上半年,社会消费品零售总额19万亿元,增长了8.4%,但实体零售增长仅有4.9%,电商增长达到21.6%,加上乙方品牌费用人员成本的增长,可以得出,实体零售正在艰难前行。同时也是最好的时代,大量新品牌的崛起更替,在大量的开店,新消费的周期正迈进波峰。

  以主力店为例,购物中心发展20年中,主力店从超市、百货演变为影院、快时尚和奢侈品店,现在主力店已经出现进入下一个十年的苗头。而这20年来的演变趋势可总结为:超大型单一品转变为中大型集合店,同质化粗放型演变为多业态精致型,纯产品导向演变为重体验导向。KKV作为快速发展主力店的新兴品牌,是整个商业地产升级的缩影。

  吴悦宁先生从消费人群、产品供给、场景形态三方面分析两代主力店区别,表示新一代主力店KKV将以精致生活平台的角色连接起新消费人群和新消费品牌,并对中国商业发展方向表示看好。

  近年,绝大多数购物中心对数据化需求和零售新技术领域投入成上升趋势但目前购物中心仍面临流量争夺、运营成本上升、有效识别客户难的问题与挑战,迈外迪作为一家科技公司,对于IOT、传感器、大数据有专门的底层算法研究院和上层应用技术团队,服务客户包括星巴克、麦当劳、万达等着名品牌在内的200家购物中心和超过500个品牌连锁客户,覆盖城市超过300个。

  迈外迪智能商业产品分为三个系列:感知锡类、认知系列与行动系列,基本覆盖线下商业运营全环节。其中感知产品通过前端硬件、中端算法与输出能够让企业清楚了解线下商业店铺人货场经营情况,实现准确消息推送,精准营销。张程以某大型购物中心与连锁药店等案例,讲述了迈外迪智能感知系统如何助力商户、购物中心识别、分析客流,生成度报表,提升营业效率。最后,张程先生表达了希望能够通过迈外迪科技,助力线下商业粗放化到精细化的运营的愿望。

  从前至今的消费都应该以人为本,是消费格局的变化倒闭商业模式发生改变。廖宁军女士认为消费格局发生了三大变化:消费主力群体转变,90后00后占据市场、消费方式发生变化,电子商业重新定义消费方式;消费需求发生变化,更多追求精神消费诉求,例如,餐饮美食需求、文化精神需求、健康生活品质需求。

  体育总局发布的数据显示体育产业总规模与增加值从14年至现在均增长14—19%,体育产业增加值一直高于人均GDP,中国消费的体育市场还是一片蓝海。体育产业的专业性非常高,需要关注市场需求研判、内容与客群定位、专业与服务运营,从而形成自己企业及品牌的DNA基因与品牌消费标签。

  斯越体育定位为以“体育+商业+科技”的模式,运营全民体育运动项目的赛事与体教,打造都市运动社交目的地,在全、专业、精准服务不断叠加体育运动消费标签。,应该是全、专业、精准服务,三个方面不断叠加体育消费标签。廖宁军女士还表示近3到5年,斯越体育会在一线家社区店和购物中心主力店。

  过去十几年,中国流动性推动下地产的快速发展、城镇化快速发展,不仅推动了整个商业购物中心产业的发展,还推动了汽车保有量的发展,停车在整个商业场景中的作用越来越重要。但中国城市车与车位配比只有1:0.5, 购物中心对停车场有所忽略。

  目前顾客的停车体验问题普遍显示为车位数不足、动线不合理、标识引导不清、进出口拥堵、硬件设施老旧、峰值交通拥堵等,物业也面临着停车场秩序、安全等管理问题。阳光海天认为停车体验是购物体验的重要环节,是购物中心第一大堂,是流量的入口,车流=客流。如何利用停车场流量入口与出口,在商业竞争中提高护院渗透率、客单量、二次会员营销,保持会员与商业品牌的忠诚度,是未来商业会员营销的重点,将直接影响各商业品牌竞争的结果。

  阳光海天停车管理公司通过通过停车环境、智能硬件、标识指引、运营专业化等方面的提升,助力购物中心打造更好的用户体验,从而优化商业项目价值体系。阳光海天目前在全国运营280万个车位,300个封闭停车场,和城市公共停车资源,其中有50%为商业停车场。

  随着消费型经济到来,商业地产向三四线城市下沉,三四线城市成为商业地产扩张的新“蓝海”,目前中国有70—80%的人口在城镇化,也就是在农村,所以未来我们的商业地产项目市场真正是在农村。

  随着80后和90后主力大军的崛起,现在的三四线城市不是以前非常落后,消费力低下的地方,80后、90后、00后消费主力军的崛起使三四线城市消费模式急需升级换代、商业态亟待更新,他们对品质的需求逐渐升高,三四线城市的体验感受也渴望与一线城市接轨。

  在三四线城市打造购物中心差异化、应考虑体量选择和建筑设计;抓住家庭和年轻客群,运用“互联网+经营”思维;自创IP,打造购物中心的对外象征;挖掘本土文化,寻找文化之根;成为城市消费生活方式服务商,做成城市的地标性商业;打破传统服务口号,用细节和人文让客户感受有温度的特色服务。

  位于井冈山附近的吉安星光Park集赣鄱文化、庐陵文化、红色文化、旅游文化为一体,其运用大数据分析客流,智能化购物设施,互联网+的营销推广体系,线上线下结合,提升消费者与商家联系和消费体验,实现全方位营销模式。

  现代消费已经进入到升级后半场时代—精神层面需求,精神消费在消费中具体表现为文化和时尚本身的附加价值。精神需求、文化和时尚在商业体现为消费内容化趋势,现在的购物中心商品组合同质化严重,需要思考如何通过更多的文化和时尚内涵、主题创意的建设来赋予购物中心更强更个性的特色,实现精神层面的差异化,获得更多与消费者的心灵共鸣。而新的商业机会来自于标准化到个性化的一些转变。

  以泰国的暹罗广场和日本的购物中心为例,商业设施的商业品牌是深度挖掘了本土的一种文化和独有的元素,用文化语言融合时尚,打造出的个性符号。20年前,人们最时尚的休闲方式是逛街,到百货店购购物,在10年前是在KTV里面去喝茶唱歌,而今天是到购物中心文创书店看书、创意手工等,精致商业和美学的融合已经成为一种趋势,打造独具文化的商业标签已经成为目前商业地产一个不可分割的部分。

  围绕新经济所产生的各种消费场景,包括知识付费、大数据融合越来越紧密,价值也越来越明显,时尚的品牌要充分认识到美好生活的背景下文化时尚消费的趋势,时尚已经变成一种文化,而文化就是我们消费的未来。

  从数字化到智能化的转变,叫数智化转型过程。时代变迁、商业模式变化推动我们做数智化转型。我们过去强调大品牌、大广告、大工厂、大物流,但今天是从产品主导到品牌主导到消费者主导的时代,电商发展快就是因为直接从工厂端到消费者端,1.0强调的是覆盖与供应,渠道为王, 2.0是成本与效率,阿里巴巴要打造的商业操作系统,就是把消费者需求侧和供给侧高效连接,因此购物中心要思考帮助商家怎样更高效地经营,更多元地去抓到更多消费者。

  购物中心流程驱动是好的,绝大部分是人肉驱动,没有系统驱动的,数据报表要发现问题,问题要找到背后的原因,原因有策略,有行动,有行动才可能有结果的改善。通过技术和数据驱动创新,全链路数智化时代已经到来。而数智化转型的核心,可总结为:基础设施云化、触点数字化、业务在线化、运营数据化、决策智能化;基础设施云化,IT现状的分析和整理、数据库服务器迁移、应用服务器迁移、安全提升,全站上云;触点数字化,一云多端小程序开发;业务在线化,组织在线、沟通在线、钉系统迁移到钉钉,业务中台建设;运营数据化,数据中台建设、营销数字化、零售数字化等等。

  全链路数智化转型升级应注重培训体系和激励体系,且不只是IT与数据的事情,更是一个持续迭代升级的过程。最后,肖利华先生表示数智化转型大窗口期刚刚开始,希望与在座各位一起共同拥抱这伟大的时代。

  囊括了数字化赋、个性化服务等新型商业发展路线的专业分享,令与会嘉宾对非标商业、新生活、新服务有了更加明确、清晰的认知!

  随后,中购联中国购物中心国际论坛第十七届年会暨亚太商业创造力领袖峰会在隆重的剪彩仪式中宣告正式开幕,与会展览企业与各界精英密切洽谈,中购联中国购物中心国际论坛第十七届年会欢迎晚宴暨中购联常务理事授牌典礼也如期举办。

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